POLITICA DE PRIVACIDAD WEB: PORTAL DEL CLIENTE- AIOI (TOYOTA SEGUROS)
A continuación, se muestra la política de privacidad (en adelante, “política de privacidad web” o “política”) que rige el Portal del cliente https://portalcliente.toyota-seguros.es/ (en adelante, “el Portal”), bajo la titularidad de AIOI NISSAY DOWA INSURANCE Company of Europe SE, Sucursal en España (en adelante, “la entidad”).
POR FAVOR, DEDICA UNOS MINUTOS A LEER NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO TE LLEVARÁ MUCHO TIEMPO. CON ELLA QUEREMOS EXPLICARTE DE FORMA SENCILLA, CLARA Y TRANSPARENTE CÓMO TRATAMOS Y PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL Y TUS DERECHOS. TU SEGURIDAD Y LA DE TUS DATOS PERSONALES ES FUNDAMENTAL PARA LA ENTIDAD Y NOS TOMAMOS MUY EN SERIO SU ADECUADA PROTECCIÓN.
¿A QUIÉN SE DIRIGE Y APLICA ESTA POLÍTICA?
Esta política es de aplicación a todos los usuarios del Portal (en adelante, indistintamente, “el usuario” o “los usuarios”) que tengan la consideración de personas físicas. Y es que, por datos personales, nos referimos a toda información sobre una persona física identificada o identificable.
SI NAVEGAS O UTILIZAS NUESTO PORTAL ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES?
El responsable del tratamiento de tus datos personales será la siguiente entidad:
Denominación completa de la entidad: AIOI NISSAY DOWA INSURANCE
Company of Europe SE, sucursal en España
Domicilio social: Avenida de Bruselas, 22, 1ª planta, 28108 Alcobendas (Madrid)
CIF: W0060072F
Teléfono/s de contacto: 900 822 002
Correo electrónico de contacto (general): atencion.cliente@toyota-seguros.es
¿QUIÉN ES EL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD)?
La entidad ha designado un DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD), con quien los usuarios, si así lo desean, podrán contactar en lo referente a todas las cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales y para el ejercicio de sus derechos según lo dispuesto en el RGPD. Puede contactar con nuestro DPD a través de los siguientes datos de contacto:
Domicilio postal: Avenida de Bruselas, N 22, Alcobendas (28108), Madrid - España
Correo electrónico de contacto: belen.pablos@toyota-im.com
TRATAMIENTOS DE DATOS REALIZADOS A TRAVÉS DEL PORTAL
Finalidad del tratamiento: Navegar por el Portal
Información adicional: Permitiéndote el acceso a la información y a los contenidos dispuestos en la misma.
Te sugerimos consultar los documentos de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) sobre recomendaciones a los Usuarios para minimizar los riesgos de la privacidad derivados de la navegación por Internet y la información sobre seguridad tecnológica. Además, si accedes a nuestro Portal, te informamos que trataremos tus datos de navegación para fines analíticos, publicitarios y estadísticos, siempre que hayas aceptado las cookies correspondientes de conformidad con la Política de Cookies dispuesta al efecto, pudiendo configurar en todo momento tus preferencias en relación con el tratamiento de tus datos personales a estos fines.
Categorías de datos: Datos de navegación web (datos de tu navegación web con apoyo en cookies, páginas webs que visitas, tiempo de conexión, etc.).
Base legal: Tu consentimiento, en particular, en el caso de aceptar u autorizar el uso de cookies que así lo requieran, conforme a lo dispuesto en nuestra Política de Cookies (ex art. 6.1 a) del RGPD). Según los casos, también aplicará la satisfacción del interés legítimo, propio o de terceros, asociado a la adecuada usabilidad técnica, gestión, mantenimiento, desarrollo y evolución de la Web, herramientas, red y sistemas de la información asociados (ex art. 6.1 f) del RGPD).
Plazo de conservación: Se conservarán tus datos por el tiempo imprescindible y necesario para posibilitarte la correcta navegación y el uso de nuestra Web y de los contenidos. Respecto a los datos asociados a tu perfil de navegación, por relación a las cookies de tipo analíticas que hayas aceptado, debes atender al apartado relativo a la temporalidad de las mismas (ver Política de Cookies).
Finalidad del tratamiento: Gestión de la póliza
Información adicional: Llevar a cabo todas las actuaciones necesarias para la formalización, mantenimiento, ejecución y eventual cancelación de la póliza de seguro contratada.
Categorías de datos:
Datos personales identificativos (nombre y apellidos, DNI).
Datos personales de contacto (correo electrónico, teléfono, domicilio).
Datos asociados al vehículo (nº de matrícula).
Datos asociados al seguro contratado (nombre del tomador, nombre del asegurado, nº de póliza).
Base legal: Ejecución del contrato de seguro.
Plazo de conservación: Hasta el momento de la finalización de tu contrato de seguro. Posteriormente, podrán mantenerse bloqueados para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo por el plazo de prescripción de las mismas. Transcurrido ese plazo deberá procederse a la destrucción de los datos.
Finalidad del tratamiento: Gestionar tu acceso a la documentación contractual de la póliza.
Información adicional: Habilitación y gestión del acceso seguro por parte del tomador, asegurado o beneficiario a la documentación contractual asociada a la póliza de seguro contratada
Categorías de datos:
Datos personales identificativos (nombre y apellidos, DNI).
Datos personales de contacto (correo electrónico, teléfono, domicilio).
Datos asociados al vehículo (nº de matrícula).
Datos asociados al seguro contratado (nombre del tomador, nombre del asegurado, nº de póliza).
Base legal: Ejecución del contrato de seguro.
Plazo de conservación: Hasta el momento de la finalización de tu contrato de seguro. Posteriormente, podrán mantenerse bloqueados para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo por el plazo de prescripción de las mismas. Transcurrido ese plazo deberá procederse a la destrucción de los datos.
Finalidad del tratamiento: Gestión de Siniestros.
Información adicional: Llevar a cabo todas las actuaciones necesarias para la tramitación, evaluación y resolución de siniestros cubiertos por la póliza de seguro contratada.
Categorías de datos:
Datos personales identificativos (nombre y apellidos, DNI).
Datos personales de contacto (correo electrónico, teléfono, domicilio).
Datos asociados al vehículo (nº de matrícula).
Datos asociados al seguro contratado (nombre del tomador, nombre del asegurado, nº de póliza).
Base legal: Ejecución del contrato de seguro.
Plazo de conservación: Hasta el momento de la finalización de tu contrato de seguro. Posteriormente, podrán mantenerse bloqueados para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo por el plazo de prescripción de las mismas. Transcurrido ese plazo deberá procederse a la destrucción de los datos.
Cuando la base legítima del tratamiento de tus datos personales sea tu consentimiento, te recordamos que tienes derecho a revocar el mismo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita escribiéndonos a ejercicioderechos@toyota-seguros.es.
En lo que refiere al plazo de conservación, con carácter general, cuando los datos personales ya no resulten necesarios para los fines de tratamiento para los que fueron recabados, se procederá a su bloqueo, quedando a disposición únicamente de las autoridades competentes para la posible depuración de las responsabilidades jurídicas durante el tratamiento de los mismos, siempre de conformidad con la normativa aplicable, y no pudiendo utilizarse a otros fines distintos a éstos. Transcurridos los plazos legales correspondientes en caso de bloqueo, sus datos se suprimirán según
dispone la normativa aplicable, pudiendo también, si así resultara aplicable, anonimizarse de forma segura por la entidad (datos anonimizados/no personales).
¿QUÉ CONSECUENCIAS TIENE NO FACILITARNOS TUS DATOS?
Procuramos solicitar o aplicar los datos mínimos e imprescindibles para realizar los tratamientos de datos personales que efectuamos en desarrollo pleno de nuestro objeto y fines sociales. Todo ello en consonancia con los principios contenidos en la normativa aplicable.
Ahora bien, la falta de aportación de tus datos personales podría dar lugar a la imposibilidad de que: 1) puedas navegar correctamente por nuestra web (inhabilitar las cookies técnicas); 2) tramitar tu solicitud o petición específica (por ejemplo, por la falta o insuficiente cumplimentación de los formularios habilitados en el Portal).
En todo caso, la información y datos personales que nos aportes deberá ser suficientes, ajustados, y limitados a lo solicitado a través formularios de la Portal; exactos, actualizados y veraces, a fin de poder verificar de forma adecuada su identidad y poder acceder a los servicios del Portal.
Los usuarios serán plenamente responsables por los datos e información personal que aporten a la entidad en el marco del Portal y, en su caso, de los servicios que requieran o contraten.
¿COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES CON TERCEROS?
Con carácter general, no compartimos tus datos con terceros, ni los vendemos u ofrecemos a éstos. Ahora bien, tus datos serán comunicados al laboratorio que hayas seleccionado para la tramitación de tu pedido. Asimismo, en atención a las finalidades antes indicadas, tus datos personales podrán comunicarse, en su caso, a los siguientes destinatarios:
A las Administraciones Públicas en los supuestos previstos en la Ley.
Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado.
Juzgados y Tribunales.
Del mismo modo, es posible que ciertos terceros puedan acceder a tu información personal en desarrollo de los servicios que puedan prestar a la entidad. Por ejemplo, en el caso de las cookies de terceros que se aplican en el Portal (ver política de cookies).
La entidad cuenta con diversos encargados del tratamiento de los datos personales bajo su control, permitiendo el acceso a éstos, como proveedores de confianza, y en la medida en que sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios contratados con los mismos. Tales encargados del tratamiento operan bajo un contrato de servicios en los términos, con las condiciones y garantías contenidas en el artículo 28 del RGPD, realizando la entidad los controles, inspecciones y auditorías correspondientes en este ámbito para comprobar que tales encargados del tratamiento cumplen de forma estricta con los contratos suscritos a tal fin y la normativa de aplicación.
¿SE HACEN TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE TUS DATOS PERSONALES?
Si transferimos tus datos personales a proveedores de servicios de fuera del EEE, esta transferencia sólo tiene lugar si la Comisión de la UE ha confirmado que el tercer país tiene un nivel adecuado de protección de datos o si existen otras salvaguardias apropiadas de protección de datos (por ejemplo, normas corporativas vinculantes de protección de datos o cláusulas contractuales tipo de la UE).
Puedes solicitar información detallada al respecto y sobre el nivel de protección de datos de nuestros proveedores de servicios en terceros países en la dirección indicada anteriormente.
¿QUÉ DERECHOS TIENES, QUÉ SIGNIFICAN Y CÓMO PUEDES EJERCERLOS?
Puedes ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y oposición mediante carta dirigida al domicilio social de la entidad responsable del tratamiento indicada anteriormente, o mediante correo electrónico dirigido a ejercicioderechos@toyota-seguros.es acompañando, si fuera necesario acreditar tu identificación, copia de tu documento nacional de identidad o documento identificativo equivalente (pasaporte, N.I.E…).
Asimismo, te informamos que en caso de no considerar atendidos de forma debida tus derechos personales, podrás presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Para más información visite la página web www.aepd.es.
No obstante, te recomendamos que antes de presentar cualquier denuncia o reclamación ante la AEPD contactes con nosotros, a fin de analizar la situación concreta que corresponda, e intentar, en su caso, buscar una solución eficaz y amistosa
¿SE APLICAN MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE TUS DATOS PERSONALES?
Teniendo en cuenta la naturaleza, el ámbito, el contexto y los indicados fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para tus derechos y libertades, la entidad aplica (y aplicará) medidas técnicas y organizativas apropiadas a fin de garantizar la debida seguridad y protección de tus datos personales atendiendo a criterios de privacidad desde el diseño y por defecto, así como aplicando un sistema de enfoque al riesgo concurrente que se revisará y actualizará por la entidad cuando sea necesario.
El uso del protocolo de Transferencia de Hiper-Texto (HTTPS) en nuestro Portal es una garantía reforzada para la seguridad de tus datos personales.
VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente política está vigente desde el día 2 de junio de 2025.
La entidad se reserva el derecho de modificar esta política, para adaptarla a futuras novedades legislativas, doctrinales o jurisprudenciales que resulten de aplicación, o por motivos técnicos, operativos, comerciales, corporativos y de negocio, informándote previa y razonablemente de los cambios que se produzcan cuando ello sea posible. En todo caso, se recomienda que, cada vez que accedas a este Portal, leas con detalle esta política, ya que cualquier modificación será publicada a través de la misma.